Podmienky vernostného programu LarDen Club

Podmienky vernostného programu LarDen Club

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto podmienky upravujú vernostný program LarDen Club, ďalej len „Club“. Prevádzkovateľom je NG IT Solutions s.r.o., IČO 01680790, so sídlom Plzeňská 1270/97, 150 00 Praha, ďalej len „prevádzkovateľ“. Club funguje v zapojených internetových obchodoch Hobby Horse LarDen.

1.2 Účasť v Clube je dobrovoľná a bezplatná. Členstvo sa uzatvára na dobu neurčitú. Člen nemá povinnosť nakupovať ani odoberať obchodné oznámenia.

1.3 Účasť v Clube sa riadi týmito podmienkami. Nákupy sa riadia aj obchodnými podmienkami príslušného internetového obchodu, ďalej len „VOP“. V otázkach Clubu majú tieto podmienky prednosť pred všeobecnou úpravou vo VOP. Informácie o spracúvaní osobných údajov obsahujú zásady ochrany osobných údajov. Práva spotrebiteľa podľa záväzných právnych predpisov zostávajú zachované.

1.4 Stránkou Clubu sa rozumie stránka LarDen Clubu v príslušnom internetovom obchode. Obsahuje prehľad výhod a ponuku odmien. Príloha týchto podmienok určuje krajiny, hodnoty a aktívne bonusy programu. Je súčasťou podmienok. Zmeny podmienok aj hodnôt v prílohe sa riadia článkom 11. Samotná úprava stránky Clubu nemení už vzniknuté nároky.

1.5 Zákaznícka podpora pre Českú republiku je dostupná na adrese info@hobby-horse.cz, pre ostatné krajiny na adrese info@hobby-horse.com. Ďalšie kontaktné údaje vrátane telefónu a údajov o zápise prevádzkovateľa do obchodného registra sú uvedené v kontaktoch obchodu a vo VOP. VOP a zásady ochrany osobných údajov sú dostupné v príslušnom internetovom obchode pred uzatvorením zmluvy.

2. Členstvo

2.1 Členstvo vzniká automaticky prvou plne zaplatenou oprávnenou objednávkou v zapojenom internetovom obchode, ak zákazník pred dokončením nákupu dostal informácie o Clube a prijal jeho podmienky. Účasť možno pred dokončením nákupu odmietnuť. Samotné založenie zákazníckeho účtu ani prihlásenie členstvo nezakladá. Nákup aj zákaznícky účet sú dostupné aj bez Clubu. Po vzniku členstva nie je potrebná ďalšia aktivácia. Zákazník, ktorý účasť odmietol alebo ukončil, sa nestáva členom znova len ďalším nákupom či prihlásením. Nový vstup si musí sám zvoliť.

2.2 Členom môže byť fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov. Ak dospelý nakupuje pre dieťa, členstvo vzniká dospelému vo vlastnom mene. Dieťaťu tým nevzniká samostatné členstvo.

2.3 Člen vidí zostatok kokárd, úroveň a odmeny po prihlásení a overení prístupu k svojmu zákazníckemu účtu na stránke „Môj LarDen Club“. Objednávka vytvorená bez prihlásenia sa prepojí s účtom podľa rovnakej adresy elektronickej pošty. Prípadné chybné alebo chýbajúce priradenie rieši zákaznícka podpora.

2.4 Člen používa pre Club jeden zákaznícky účet. Kokardy, úroveň ani kódy odmien nemožno prevádzať na inú osobu. Club neposkytuje bežné zlučovanie zostatkov rôznych účtov. Tým nie je dotknutá oprava chybného priradenia alebo nesprávnych údajov. Člen nesmie zakladať ďalšie účty s cieľom opakovane získavať jednorazové výhody.

2.5 Club prebieha iba v krajinách uvedených v prílohe. Dostupnosť jazykovej verzie obchodu sama osebe neznamená dostupnosť Clubu v danej krajine. Za nákupy určené pre nezapojené krajiny sa kokardy nezbierajú a klubové výhody sa neuplatňujú.

3. Kokardy

3.1 Kokardy sú body Clubu určené na výber odmien. Nemožno ich samostatne kúpiť, predávať, prevádzať na iné osoby ani bežne vyplácať v peniazoch. Nejde o peňažný zostatok na účte člena. Tieto pravidlá neobmedzujú práva člena, ak prevádzkovateľ poruší svoje povinnosti.

3.2 Člen získava kokardy za oprávnené nákupy podľa článku 4 a za bonusové aktivity podľa článku 7. Kokardy používa na výber odmien podľa článku 6.

3.3 Kokardy nemajú časovú expiráciu. Nezanikajú iba uplynutím času alebo tým, že člen určitý čas nenakupuje. Kód vybranej odmeny má samostatnú platnosť podľa článku 6.4.

3.4 Odpočítanie neoprávnene pripísaných kokárd a úpravy pri vrátení tovaru upravujú články 4, 7 a 8. Vysporiadanie a prípadný zánik kokárd pri ukončení členstva alebo Clubu upravujú články 10 a 11.

4. Kokardy za nákupy

4.1 Základom výpočtu je cena oprávneného tovaru po všetkých zľavách vrátane príslušnej DPH v mene objednávky. Nezapočítava sa doprava, clo a podobné poplatky, cena kupovaných darčekových poukazov ani cena klubovej odmeny. Vylúčenie darčekových poukazov sa týka ich nákupu, nie samotného použitia poukazu ako spôsobu úhrady iného oprávneného tovaru.

4.2 Základ sa vydelí sumou pripadajúcou na jednu kokardu pre danú menu podľa prílohy. Výsledok sa vynásobí násobkom príslušnej úrovne a potom sa raz za celú objednávku zaokrúhli nadol na celé kokardy. Použije sa úroveň rozhodujúca pre túto objednávku pred jej započítaním do útraty. Neskoršie zvýšenie úrovne nemení spätne už stanovený násobok tejto objednávky. Napríklad za oprávnený nákup za 590 Kč na úrovni Derby vznikne 29 nákupných kokárd. Prípadné jednorazové bonusy sa pripočítavajú samostatne a násobok úrovne sa na ne nevzťahuje.

4.3 Kokardy sa po spracovaní vytvorenej objednávky zobrazia členovi ako čakajúce. Použiteľné sú po úplnom zaplatení a spracovaní platby. Čakajúce kokardy nemožno použiť na odmenu. Za objednávku, ktorej zaplatením členstvo ešte len vzniká, sa kokardy pripíšu so vznikom členstva. Za objednávky vytvorené pred spustením zbierania kokárd sa nákupné kokardy spätne nepripisujú. To platí aj vtedy, ak boli zaplatené až po spustení. Započítanie staršej histórie pre úroveň a vernostný bonus upravujú články 5.2 a 7.6.

4.4 Pri zrušení objednávky alebo vrátení tovaru sa príslušné nákupné kokardy odpočítajú. Pri čiastočnom vrátení sa prepočítajú kokardy za ponechaný oprávnený tovar podľa pôvodných pravidiel a násobkov objednávky. Odpočíta sa iba rozdiel. Ak člen body medzitým použil, môže zostatok klesnúť pod nulu. Záporný zostatok sa vyrovná z ďalších získaných kokárd. Nie je peňažným dlhom a neznižuje sumu, ktorú má prevádzkovateľ vrátiť za nákup. Odmenu možno vybrať až pri dostatočnom voľnom zostatku.

4.5 Kokardy za nákup sa pripisujú za objednávky dokončené prostredníctvom zapojeného internetového obchodu prevádzkovateľa. Objednávky z Amazonu a ďalších trhovísk, z kamenných predajní a objednávky vytvorené iba ručne obsluhou sa pre tieto kokardy nezapočítavajú. Prípadnú chybne zaradenú objednávku preverí zákaznícka podpora.

5. Úrovne a ich výhody

5.1 Club má tri úrovne: Arena, Derby a Grand Prix. Arena je základná úroveň pri vzniku členstva. Podľa oprávnenej histórie môže člen získať vyššiu úroveň.

5.2 Úroveň určuje zaplatená útrata za oprávnený tovar za posledných 12 kalendárnych mesiacov po zľavách a odpočítaní vráteného tovaru. Rozsah tovaru zodpovedá článku 4.1 a rozsah objednávok článku 4.5. Do tohto obdobia sa započítavajú aj príslušné staršie objednávky z obdobia pred spustením Clubu. Útrata sa na účely úrovne vyjadruje v mene krajiny Clubu priradenej členovi. Pri objednávke v inej mene musí byť členovi vopred dostupné pravidlo jej prepočtu; použitý prepočet možno zistiť u zákazníckej podpory. Neskoršia zmena kurzu sama nezmení útratu už započítanú z danej objednávky. Hranice úrovní sú v prílohe.

5.3 Násobok nákupných kokárd je na úrovni Arena 1×, na úrovni Derby 1,25× a na úrovni Grand Prix 1,5×. Derby a Grand Prix ďalej umožňujú štandardnú dopravu zadarmo od súm uvedených v prílohe, s výnimkou Grécka.

5.4 Klubová doprava zadarmo platí pre oprávnené štandardné spôsoby dopravy do krajiny Clubu priradenej členovi. Neplatí pre expresnú dopravu. Konkrétne dostupné štandardné spôsoby sú uvedené na stránke Clubu a v pokladni pred odoslaním objednávky. Člen musí byť pri nákupe prihlásený do zákazníckeho účtu. Minimum sa posudzuje podľa ceny tovaru po zľavách bez dopravy a ceny odmeny. Nárok vzniká aj pri dosiahnutí presnej hranice. Ak sa pri splnení uvedených podmienok výhoda v pokladni neprejaví, člen sa môže obrátiť na zákaznícku podporu. Technická chyba sama nárok neruší. V Grécku sa doprava zadarmo podľa úrovne neuplatňuje. Ostatné výhody Clubu tam platia. Cena oprávnenej štandardnej dopravnej služby nesmie prekročiť strop uvedený v prílohe.

5.5 Výber odmeny a použitie kokárd neznižujú útratu pre úroveň. Nová úroveň sa zohľadní po spracovaní rozhodujúcich údajov. Opravu nesprávne určenej úrovne možno požadovať podľa článku 13.

5.6 Ak útrata za posledných 12 mesiacov klesne pod hranicu doterajšej úrovne, táto úroveň zostáva zachovaná ešte 3 kalendárne mesiace od poklesu. Ak člen v tomto období potrebnú útratu znova dosiahne, vyššia úroveň mu zostane. Inak sa po skončení ochranného obdobia úroveň určí podľa aktuálnej útraty. Koniec ochranného obdobia je uvedený v účte. Na výpočet obdobia sa používa časové pásmo Prahy. Ak cieľový mesiac nemá zodpovedajúci deň, použije sa jeho posledný deň.

6. Odmeny

6.1 Člen si môže za dostatočný počet voľných kokárd vybrať odmenu z aktuálnej ponuky na stránke Clubu. Pri každej odmene je uvedený potrebný počet kokárd, dostupné varianty a prípadné obmedzenia dostupnosti vrátane obmedzeného počtu kusov alebo doby ponuky. Prevádzkovateľ môže ponuku priebežne obmieňať podľa zásob, sezóny a zmien sortimentu, najmä odmeny pridávať, odoberať alebo nahrádzať. Na trvalé zachovanie konkrétnej odmeny, jej variantu alebo rovnakého zloženia ponuky nevzniká nárok. Novozaradené odmeny môžu mať iný počet potrebných kokárd zodpovedajúci ich hodnote.

Bežná obmena ponuky nesmie podstatne zhoršiť možnosť využiť už riadne získané kokardy. Zmenu ponuky alebo bodových cien, ktorá by mala takýto vplyv, možno vykonať iba za podmienok článku 11 vrátane ochrany doterajších kokárd a skutočne dostupnej možnosti ich využitia alebo rovnocenného vyrovnania. Za bežnú obmenu nemožno považovať iba plošné zvýšenie bodových cien bez zodpovedajúcej zmeny hodnoty odmien.

Už vybraná odmena a vydaný kód sa riadia podmienkami platnými pri výbere vrátane potrebného počtu kokárd a doby platnosti kódu. Ak vybranú odmenu nemožno dodať, prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu ponúkne riešenie. Inú odmenu poskytne len so súhlasom člena. Pri zrušení výberu z dôvodu nedostupnosti vráti všetky vyhradené kokardy. Tým nie sú obmedzené ďalšie práva člena z nesplnenia povinnosti prevádzkovateľa.

6.2 Výberom sa potrebné kokardy vyhradia z voľného zostatku a vznikne kód odmeny. Člen môže mať súčasne jednu vybranú odmenu, ktorej uplatnenie ešte nie je vysporiadané. Kód je určený pre jeho účet. Vyhradené kokardy nemožno súčasne použiť pre inú odmenu.

6.3 Odmenu možno uplatniť k objednávke, ktorej cena tovaru po zľavách dosahuje minimum v prílohe. Doprava ani cena odmeny sa do minima nezapočítavajú. Na jednu objednávku možno uplatniť jednu odmenu. Pri použití odmeny cez Club sa odmena a jej zľava prenesú do košíka. Člen pred odoslaním objednávky skontroluje, že sú uvedené v súhrne. Prípadné obmedzenie kombinácie s inými zľavami musí byť zobrazené pred výberom odmeny aj pred dokončením nákupu. Technické ťažkosti rieši zákaznícka podpora.

6.4 Kód platí 60 dní od výberu odmeny. Dátum konca platnosti je uvedený pri odmene v účte. Ak kód nebol v tomto období použitý v objednávke, zanikne a po spracovaní jeho ukončenia sa vyhradené kokardy uvoľnia. Ak je kód už použitý v otvorenej nezaplatenej objednávke, vyhradenie trvá do vysporiadania tejto objednávky. Samotná expirácia nesmie spôsobiť súčasné použitie odmeny a vrátenie rovnakých kokárd.

6.5 Kým kód nebol použitý v objednávke, môže člen výber odmeny zrušiť na stránke „Môj LarDen Club“. Po overení nepoužitia a zneplatnení kódu sa vyhradené kokardy uvoľnia. Ak kód už patrí otvorenej objednávke, najprv sa vyrieši táto objednávka. So zrušením pomôže zákaznícka podpora.

6.6 Ak sa objednávka s odmenou zruší pred zaplatením, použitie kódu sa zruší a vyhradené kokardy sa vrátia. Pri zaplatenej objednávke platia tieto pravidlá:

1. Ak objednávka zanikne pred dodaním odmeny a je potvrdené, že odmena nebude členovi dodaná, kokardy použité na odmenu sa obnovia.
2. Pri čiastočnom vrátení tovaru, keď ponechaný tovar naďalej dosahuje pôvodné minimum pre odmenu, si člen odmenu ponechá a kokardy za ňu zostávajú použité.
3. Pri vrátení celého nákupu alebo pri poklese ponechaného tovaru pod pôvodné minimum môže člen odmenu vrátiť. Po jej vrátení sa obnovia kokardy použité na túto odmenu. Člen si tiež môže odmenu ponechať; v takom prípade sa tieto kokardy nevracajú a cena odmeny sa mu dodatočne neúčtuje.
4. Vysporiadanie odmeny sa posudzuje oddelene od odpočítania kokárd získaných za vrátený nákup. Rovnaké kokardy sa nevracajú ani neodpočítavajú dvakrát. Vybavenie odmeny neodkladá zákonnú refundáciu zakúpeného tovaru ani ju automaticky neznižuje o katalógovú cenu odmeny.

Odmenu možno vrátiť spolu s vracaným tovarom. Pre náklady bežného vrátenia platia informácie poskytnuté pred objednávkou vo VOP; ak člen nie je o ich znášaní riadne informovaný, nemožno ich na neho preniesť. Vady odmeny sa riešia podľa článku 6.7. Vrátenie zaplatenej objednávky s odmenou vybavuje zákaznícka podpora podľa týchto pravidiel.

6.7 Odmena je klubová výhoda poskytnutá za kokardy bez samostatnej peňažnej ceny. Prevádzkovateľ poskytuje spotrebiteľovi na vady odmeny zmluvne rovnakú ochranu ako na vady predaného tovaru vrátane možnosti vytknúť vadu, ktorá sa prejavila počas dvoch rokov od prevzatia, a pravidiel vybavenia reklamácie. Podrobnosti o postupe obsahujú VOP. Pri oprave alebo výmene zostávajú kokardy použité. Ak je výsledkom oprávnenej reklamácie zrušenie poskytnutia odmeny a jej vrátenie, prevádzkovateľ obnoví kokardy použité na odmenu. Náhradu účelných nákladov oprávnenej reklamácie a ďalšie zákonné práva to neobmedzuje. Nulová peňažná cena odmeny nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie.

7. Bonusové kokardy

7.1 Člen môže získať bonusy uvedené ako aktívne v prílohe. Hodnoty a podmienky musia byť dostupné pred začatím príslušnej aktivity. Zmeny alebo vypnutie bonusu sa riadia článkom 11. Neskoršie vypnutie nemení už vzniknutý nárok a nesmie spätne zmariť aktivitu začatú za vopred sľúbených podmienok. Čakajúci bonus sa nepovažuje za zaniknutý len preto, že sa ešte administratívne spracúva.

7.2 Uvítací bonus: člen ho získa raz k objednávke, ktorej zaplatením mu vzniklo členstvo. Platí to aj pre zákazníkov, ktorí nakupovali už pred spustením Clubu. Nejde o bonus za samotné založenie účtu. Pri úplnom zrušení alebo vrátení objednávky, za ktorú bol bonus pripísaný, sa tento bonus odpočíta. Čiastočné vrátenie, po ktorom zostane oprávnený zakúpený tovar, samo bonus neruší. Vrátenie tejto objednávky nezakladá právo získať nový uvítací bonus inou objednávkou.

7.3 Odber noviniek: bonus sa pripíše raz za zákaznícky účet po potvrdení dobrovoľného súhlasu s obchodnými oznámeniami. Súhlas možno kedykoľvek odvolať. Už pripísaný bonus sa pre odhlásenie neodoberá a členstvo pokračuje. Opätovné prihlásenie na odber nevytvára ďalší nárok na tento bonus.

7.4 Sledovanie na sociálnej sieti: bonus sa poskytuje raz za každú sieť uvedenú na stránke Clubu po otvorení príslušného odkazu na stránke „Môj LarDen Club“. Kokardy sa uvoľnia po uplynutí 24 hodín pri najbližšom spracovaní. Ak člen sledovanie zruší, bonus bude odobratý.

7.5 Recenzie: člen získa za schválenú recenziu zakúpeného produktu 10 kokárd za text, 25 za recenziu s fotografiou alebo 50 za recenziu s videom. Bonus platí pre overené recenzie napísané po zapnutí bonusu. Za jeden produkt môže člen získať len jeden najvyšší celkový bonus, nie ich súčet. Pri rozšírení recenzie na vyšší typ sa pripíše iba rozdiel. Počet hviezdičiek ani kladné či záporné hodnotenie bonus neovplyvňujú. Objektívnym dôvodom zamietnutia môže byť iný produkt, duplicita, osobné údaje tretích osôb, preukázateľne neautentický alebo protiprávny obsah. Odlišný názor sám dôvodom nie je. Člen musí mať práva k fotografiám a videám vrátane súhlasu zachytených osôb, pri deťoch ich zákonného zástupcu. Ďalšie reklamné použitie nie je podmienkou bonusu a rieši sa samostatne. Kokardy sa pripíšu po schválení a overení nákupu. Ak autor recenziu vymaže alebo prestane spĺňať podmienky, prepočíta sa najvyšší zostávajúci platný bonus za daný produkt a príslušné kokardy sa odpočítajú.

7.6 Bonus za vernosť: člen získa bonus za 3., 5. a 10. oprávnenú zaplatenú objednávku. Poradie sa určuje podľa prvého úplného zaplatenia jednotlivých objednávok. Každý z týchto míľnikov možno odmeniť iba raz. Do poradia sa započítavajú aj oprávnené objednávky zaplatené pred spustením Clubu, bonus však vznikne iba za míľnik dosiahnutý objednávkou vytvorenou a zaplatenou po spustení. Hranice dosiahnuté už pred spustením sa spätne neodmeňujú. Pri úplnom zrušení alebo vrátení objednávky, za ktorú bol bonus pripísaný, sa príslušný bonus odpočíta. Následné vrátenie nemení historické poradie zaplatených objednávok a nevytvára možnosť získať rovnaký míľnik znova. Čiastočné vrátenie so zachovaním oprávneného zakúpeného tovaru samo bonus neruší.

7.7 Narodeniny: člen môže získať bonus raz ročne, ak si dobrovoľne zapne narodeninovú funkciu a uvedie svoj deň a mesiac narodenia. Rok narodenia sa pre bonus nevyžaduje. Funkciu môže vypnúť a požiadať o odstránenie dátumu bez ukončenia členstva. Odstránenie dátumu nezruší už riadne pripísaný bonus. Na pripísanie sa používa dátum v časovom pásme Prahy. Narodeniny 29. februára sa v neprestupnom roku posudzujú ako 28. februára. Zmena dátumu nezakladá nárok na ďalší narodeninový bonus v tom istom roku.

7.8 Výročie: člen môže získať bonus raz ročne v deň výročia svojej prvej zaplatenej objednávky, najskôr po uplynutí prvého roka. Rozhodujúci dátum sa odvodzuje od zaplatenia tejto objednávky. Platí časové pásmo Prahy a rovnaké pravidlo pre 29. február ako pri narodeninách. Prípadnú chybu historického dátumu rieši zákaznícka podpora.

7.9 Odporuč kamaráta: člen môže zdieľať svoj odkaz. Kamarát získa zľavu 10 % na prvú zaplatenú objednávku od minima trhu v prílohe, po všetkých zľavách, bez dopravy a nespôsobilého tovaru. Nový zákazník nemá predchádzajúcu objednávku v Shopify ani nezrušenú objednávku v dôveryhodnej prevzatej histórii Shoptetu spárovanej podľa e-mailu. Kód platí 30 dní od vydania, je jednorazový a vydáva sa po prihlásení. Nekombinuje sa s inou zľavou na tovar ani objednávku; zľava na dopravu sa kombinovať môže. Priradenie prvého odkazu trvá 30 dní a objednávka musí vzniknúť v tomto okne. Jeden kamarát môže byť priradený a odmenený iba raz; iný odkaz pôvodné priradenie nezmení. Člen získa 100 kokárd pri spracovaní po uplynutí 30 dní od doručenia celej spôsobilej zaplatenej objednávky, ak po vratkách naďalej dosahuje minimum. Zrušenie alebo vratka pod minimum nárok ruší a pripísané kokardy sa odpočítajú. Automaticky sa pripíše najviac 5 odporúčaní za 12 mesiacov, ďalšie len po kontrole. Odporúčanie seba samého a preukázané obchádzanie pravidiel nie sú povolené. Spoločná domácnosť, adresa ani pripojenie samy odporúčanie nevylučujú. Člen musí pri odovzdaní odkazu povedať, že za odporúčanie získa kokardy. Vidí len súhrnný stav odporúčaní, nie mená, košík ani adresu kamaráta.

8. Zneužitie Clubu

8.1 Prevádzkovateľ môže opraviť chybne pripísané kokardy a odobrať výhody, pri ktorých preukáže, že boli získané v rozpore s podmienkami. Ide napríklad o preukázaný podvod, opakované účty používané na získanie jednorazového bonusu alebo fiktívne objednávky. Zásah sa obmedzí na dotknutú neoprávnenú výhodu. Bežné odstúpenie od nákupu, uplatnenie reklamácie ani negatívna recenzia samy osebe nie sú zneužitím Clubu.

8.2 Pri konkrétnom podozrení môže prevádzkovateľ na nevyhnutný čas pozastaviť dotknutý výber odmeny, aby prípad preveril. Členovi oznámi dôvod a umožní mu vyjadriť sa. Po preverení člena informuje o výsledku, rozsahu prípadnej opravy a možnosti požiadať zákaznícku podporu o preskúmanie. Preverenie vykoná bez zbytočného odkladu. Neoprávnené obmedzenie napraví.

8.3 Členstvo môže prevádzkovateľ ukončiť pri preukázanom závažnom alebo opakovanom porušovaní podmienok, ak nepostačuje náprava alebo miernejšie opatrenie. Ak je náprava možná, poskytne na ňu primeranú možnosť, ibaže by pokračovanie predstavovalo konkrétne riziko ďalšieho podvodu. Ukončenie a jeho dôvody členovi oznámi. Kokardy získané riadne a nesúvisiace s porušením nesmú byť automaticky odobraté ako sankcia. Vysporiadajú sa podľa článku 10.3.

9. Elektronická komunikácia Clubu

9.1 Marketingové správy Clubu, napríklad o príležitostiach využiť kokardy, dostupných odmenách, výhodách úrovne alebo narodeninových ponukách, prevádzkovateľ posiela iba na základe súhlasu s obchodnými oznámeniami. Každá taká správa umožňuje jednoduché bezplatné odhlásenie. Jedným odhlásením sa zastavia novinky aj marketingové správy Clubu. Členstvo a už získané kokardy tým nie sú dotknuté.

9.2 Nevyhnutné správy týkajúce sa zmluvy a jej zmien, ukončenia Clubu, bezpečnosti účtu, vybavenia sťažnosti alebo žiadosti člena posiela prevádzkovateľ oddelene. Tieto správy neobsahujú reklamné ponuky a ich doručovanie nie je podmienené súhlasom s marketingom. Prevádzkovateľ použije kontaktnú adresu elektronickej pošty uvedenú pri členovi.

9.3 Člen môže Club využívať aj bez marketingových správ. Zostatok kokárd, úroveň a vybrané odmeny nájde po prihlásení v účte. Pri nedostupnosti účtu mu potrebné informácie poskytne zákaznícka podpora po primeranom overení totožnosti.

10. Ukončenie členstva

10.1 Člen môže členstvo kedykoľvek bezplatne ukončiť na stránke „Môj LarDen Club“ voľbou „Vystúpiť z Clubu“ alebo žiadosťou zaslanou zákazníckej podpore podľa článku 1.5. Nemusí preto rušiť nákupný účet ani žiadať o úplný výmaz údajov. Prevádzkovateľ môže primerane overiť, že žiadosť pochádza od člena. Ukončenie potvrdí a neobnoví členstvo bez nového rozhodnutia člena.

10.2 Pred dobrovoľným ukončením musí mať člen informáciu o zániku nevyužitých kokárd a kódov. Môže ich najprv využiť podľa platných pravidiel alebo požadovať bezprostredné ukončenie. Pri bezprostrednom ukončení nevyužité kokardy a nepoužité kódy zaniknú a bežne sa nevyplácajú v peniazoch. Už objednaná odmena, vybavovaná reklamácia, refundácia a práva z porušenia povinností prevádzkovateľa tým nie sú dotknuté. Pri žiadosti člena, ktorý následky už jednoznačne potvrdil, sa nevyžaduje zbytočné opakované potvrdzovanie.

10.3 Pri ukončení prevádzkovateľom podľa článku 8 sa odoberú iba neoprávnené výhody. Zostávajúce riadne získané kokardy môže člen po oznámení využiť aspoň 30 dní za doterajších podmienok, prípadne prostredníctvom zákazníckej podpory. Ak je prístup k účtu z bezpečnostných dôvodov obmedzený, prevádzkovateľ zabezpečí iný primeraný spôsob vysporiadania. Platne získané a už vydané kódy si zachovajú pôvodnú dobu platnosti, ak sa samy netýkajú preukázaného zneužitia.

10.4 Žiadosť o opravu alebo výmaz jednotlivého osobného údaja sama osebe členstvo neukončuje. Ak člen požiada o zrušenie celého účtu alebo o odstránenie údajov nevyhnutných pre ďalšie členstvo, prevádzkovateľ mu vysvetlí dosah na Club a žiadosť vybaví podľa jej skutočného obsahu a právnych predpisov. Záznamy, ktoré musí alebo môže oprávnene uchovávať na iný účel, sa posudzujú samostatne. Výkon práv k osobným údajom nie je dôvodom na sankciu.

10.5 Spotrebiteľ môže od zmluvy o členstve uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia. Prevádzkovateľ túto možnosť poskytuje aj vtedy, ak by z bezplatnej povahy konkrétneho členstva zákonný nárok nevyplýval. Stačí v tejto lehote odoslať jednoznačné oznámenie na kontaktnú adresu podľa článku 1.5. Možno použiť aj vzorový formulár dostupný s VOP, jeho použitie nie je povinné. Za odstúpenie ani za doterajšiu správu bezplatného členstva sa nič neúčtuje. Odstúpenie od členstva samo neruší kúpne zmluvy. Už uplatnené odmeny a nároky sa vysporiadajú podľa článku 6 bez sankcie za odstúpenie.

11. Zmeny a ukončenie Clubu

11.1 Prevádzkovateľ môže podmienky v primeranom rozsahu zmeniť, ak je to potrebné pre zmenu právnych predpisov alebo záväzné rozhodnutie orgánu verejnej moci, konkrétnu bezpečnostnú hrozbu alebo zmenu technického riešenia nevyhnutnú pre ďalšiu prevádzku. Zmena musí zodpovedať svojmu dôvodu. Táto možnosť neoprávňuje zmeniť bezplatné členstvo na platené ani ľubovoľne znížiť už získané výhody. Bežná zmena skladovej ponuky budúcich odmien sa riadi článkom 6.1. Iné zmeny, ktoré nemožno vykonať podľa tohto článku, vyžadujú dohodu s členom alebo riadne ukončenie doterajšieho programu podľa článku 11.4.

11.2 Zmenu prevádzkovateľ oznámi najmenej 30 dní pred jej účinnosťou na stránke Clubu a jednotlivo členom nevyhnutnou zmluvnou správou. Oznámenie uvedie konkrétnu zmenu, dôvod, deň účinnosti a možnosť ju odmietnuť. Člen dostane nové znenie v podobe, ktorú si môže uchovať. Kratšiu lehotu možno použiť len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie záväznej právnej povinnosti alebo odvrátenie bezprostrednej bezpečnostnej hrozby. Prevádzkovateľ v takom prípade vysvetlí dôvod a informuje členov bez zbytočného odkladu.

11.3 Člen môže zmenu do dňa jej účinnosti odmietnuť a členstvo bezplatne vypovedať podľa článku 10.1. Odmietnutie nespôsobí okamžitý zánik riadne získaných kokárd. Člen má možnosť doterajší zostatok využiť za pôvodných podmienok aspoň 30 dní od oznámenia zmeny. Po tento čas sa na jeho doterajšie nároky nepoužije odmietnuté zhoršenie. Vydané kódy zostávajú použiteľné počas celej pôvodnej doby platnosti. Ak doterajší nárok nemožno takto využiť z dôvodu na strane prevádzkovateľa, prevádzkovateľ zabezpečí rovnocenné vysporiadanie. Za odmietnutie zmeny sa neúčtuje poplatok ani iná sankcia.

11.4 Prevádzkovateľ môže Club ukončiť s oznámením aspoň 90 dní vopred na stránke Clubu a jednotlivo členom. Oznámenie uvedie posledný deň získavania kokárd, posledný deň výberu odmien a spôsob vysporiadania. Počas dočerpania sa ponuka pre doterajšie kokardy nesmie zhoršiť tak, že ich využitie nebude reálne možné. Členom bude umožnené použiť zostávajúce kokardy na dostupné odmeny aj bez ďalšieho plateného nákupu s dopravou odmeny hradenou prevádzkovateľom. Pre zostatky nedostačujúce na najlacnejšiu odmenu prevádzkovateľ ponúkne primeranú alternatívu. Kokardy nevyužité ani po riadne oznámenej a skutočne dostupnej možnosti dočerpania zaniknú.

11.5 Kódy vybrané pred ukončením programu si zachovajú celú svoju pôvodnú dobu platnosti, aj keď končí až po ukončení Clubu. Prevádzkovateľ zabezpečí ich uplatnenie a dodanie odmien aj po tomto dátume. Rovnako zostáva zachované vybavenie nákupov, reklamácií, vrátenia tovaru a oprávnených sťažností. Prevádzkovateľ môže tieto prípady vybaviť prostredníctvom podpory, ak už bežné rozhranie Clubu nie je dostupné. Koniec programu neobmedzuje nároky z porušenia povinností prevádzkovateľa.

12. Osobné údaje

12.1 Prevádzkovateľom osobných údajov pre Club je prevádzkovateľ uvedený v článku 1.1. Na správu členstva spracúva nevyhnutné identifikačné a kontaktné údaje, údaje o oprávnených nákupoch a vrátení tovaru, kokardách, úrovni a odmenách. Podľa využitých funkcií spracúva aj potvrdenie odberu noviniek, deň a mesiac narodenia a záznam o otvorení odkazu na sociálnu sieť v Clube. Údaje pre recenzie a odporúčania sa na bonusové účely spracúvajú až pri aktivácii a použití príslušnej funkcie.

12.2 Nevyhnutná správa riadne dohodnutého členstva a poskytovanie jeho výhod sa opierajú o plnenie zmluvy. Zasielanie marketingových správ sa opiera o samostatný súhlas. Dobrovoľná narodeninová funkcia sa zapína so súhlasom so spracúvaním dňa a mesiaca narodenia na tento účel. Súhlas možno odvolať bez ukončenia členstva a bez odobratia už riadne získaných kokárd. Údaje nevyhnutné na splnenie právnych povinností alebo primeranú ochranu práv prevádzkovateľa sa spracúvajú na zodpovedajúcom samostatnom právnom základe.

12.3 Podrobné informácie o jednotlivých účeloch, právnych základoch, príjemcoch, prípadnom prenose do zahraničia, dobách uchovávania a právach člena sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov obchodu. Člen ich dostane k dispozícii pred poskytnutím príslušných údajov. Žiadosti o prístup, opravu, výmaz alebo ďalšie práva môže zasielať na kontakty podľa článku 1.5. Právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán nie je dotknuté.

13. Reklamácie a sťažnosti

13.1 Pri nesúhlase s počtom kokárd, úrovňou, nárokom na odmenu alebo iným postupom v Clube sa člen môže obrátiť na zákaznícku podporu podľa článku 1.5. Prevádzkovateľ sťažnosť preverí a odpovie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Ak zistí chybu, napraví ju. Pre reklamácie vadného tovaru a odmien platia príslušné právne predpisy a článok 6.7. Pre žiadosti týkajúce sa osobných údajov platia lehoty podľa predpisov o ich ochrane.

13.2 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom je v príslušnom rozsahu určená Česká obchodná inšpekcia. Informácie a postup sú dostupné na stránke Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov na ČOI. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd alebo využiť ďalší príslušný prostriedok ochrany tým nie je obmedzené.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Podmienky sú dostupné na samostatnej stránke obchodu /pages/podminky-larden-clubu v príslušnej jazykovej verzii. Členstvo sa uzatvára v jazyku použitého obchodu. Česká verzia nemá prednosť, ktorá by obmedzovala práva spotrebiteľa vyplývajúce z podmienok poskytnutých v jeho zmluvnom jazyku. Pochybnosť o význame spotrebiteľského dojednania sa vykladá v prospech spotrebiteľa.

14.2 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 2026-11-10.

14.3 Zmluva o členstve sa riadi českým právom. Voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu, ak by sa podľa príslušných kolíznych pravidiel použili bez tejto voľby. Tieto ustanovenia tiež neobmedzujú prípadné ďalšie záväzné práva spotrebiteľa podľa uplatniteľných predpisov.

Príloha Hodnoty programu ku dňu účinnosti

Táto príloha je súčasťou podmienok. Hodnoty sa menia postupom podľa článku 11. Aktuálna ponuka konkrétnych odmien a ich bodová cena sú dostupné na stránke Clubu pred výberom. Na už vybranú odmenu sa použijú podmienky jej výberu. Obmenu ponuky odmien upravuje článok 6.1 vrátane ochrany už získaných kokárd podľa článku 11.

Kokardy a úrovne

Násobok nákupných kokárd: Arena 1×, Derby 1,25×, Grand Prix 1,5×. Zaokrúhlenie sa vykoná až po násobení podľa článku 4.2.

Doprava zadarmo a minimum pre odmenu

V Grécku sa doprava zadarmo podľa úrovne neuplatňuje. Ostatné výhody Clubu tam platia.

Sumy sa posudzujú po zľavách bez dopravy a ceny odmeny. Platia aj podmienky článkov 5.4 a 6.3. Bežná doprava pre úroveň Arena sa riadi ponukou obchodu.

Krajiny EÚ v Clube: Nemecko, Rakúsko, Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Belgicko, Luxembursko, Írsko, Španielsko, Portugalsko, Fínsko, Grécko, Slovinsko, Chorvátsko, Estónsko, Lotyšsko, Litva, Rumunsko a Bulharsko. Maďarsko, Švédsko, Dánsko a Poľsko sú zapojené samostatne podľa tabuliek vyššie. V iných krajinách vrátane Austrálie, Nového Zélandu, Kanady a Nórska Club neprebieha.

Bonusy aktívne pri spustení

Bonus za recenzie je aktívny podľa článku 7.5.

Odporuč kamaráta je aktívny podľa článku 7.9.

Neskoršie zapnutie ďalšej funkcie rozširuje výhody. Pri zapnutí sa zverejní nová verzia prílohy podľa článku 11 bez zásahu do vzniknutých nárokov.

Minimum prvej objednávky kamaráta po zľavách

Odmeny

Člen môže mať jednu vybranú odmenu s dosiaľ nevysporiadaným uplatnením. Na jednu objednávku možno použiť jednu odmenu. Kód platí 60 dní od výberu. Vysporiadanie nevyužitého, zrušeného alebo v objednávke použitého kódu sa riadi článkom 6.